Estas condiciones de venta se aplican a los servicios ofrecidos en este Sitio. Tanto nuestra Agencia como el visitante se comprometen a respetarlas si este último elige nuestros servicios. Es responsabilidad del visitante leer, comprender y aceptar estas condiciones, y cualquier compra en línea supone el cumplimiento de estas condiciones. Nuestra Agencia no se hace responsable si el visitante ignora o malinterpreta nuestras condiciones. Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
Todas las tarifas se indican en una moneda específica, elegida por el usuario de una lista que puede evolucionar, y están sujetas a cambios sin previo aviso. En ocasiones pueden indicarse a título informativo en otras monedas; en este último caso, el monto mostrado es una estimación basada en un tipo de cambio medio y redondeado. Los únicos precios realmente vigentes son los precios en la moneda de pago.
Después del pago, los precios no están sujetos a cambios, incluso si se producen variaciones en los precios y/o tipos de cambio entre la fecha de compra y la fecha del servicio.
Al momento de reservar los circuitos, tours o excursiones, el visitante proporciona una serie de datos como la fecha, su nombre, etc. Después del pago en línea de los servicios, no se puede cambiar ninguna información, sin excepción. El tipo de servicio, las opciones y la fecha tampoco pueden ser modificados.
Para cualquier compra, es obligatorio proporcionar para cada participante el nombre completo, así como el número de pasaporte o de un documento de identidad (ambos denominados a continuación documento) para los peruanos o ciudadanos de países fronterizos que tienen un convenio con Perú (DNI). Este mismo documento se solicita durante la excursión para evitar la usurpación de identidad. El visitante se compromete a llevar su documento el día del servicio y debe asegurarse de que coincida con el registrado durante la compra.
En caso de infracción de los puntos indicados anteriormente y/o en caso de denegación de acceso durante una excursión, el visitante no tendrá derecho a ningún reembolso.
Ciertos descuentos ofrecidos en este sitio requieren la presentación de justificantes específicos. En la práctica, resulta que con mucha frecuencia las autoridades locales o nuestros socios no aceptan o ya no aceptan ciertos justificantes. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de aplicar o no ciertos descuentos, sin previo aviso.
A veces ofrecemos la compra de servicios con tarifa de estudiante. Al solicitar beneficiarse de esta tarifa, el visitante certifica bajo su honor, en el momento de la compra, que está en posesión de un justificante válido, conforme y reconocido, que cumple con los requisitos para la excursión.
El visitante también reconoce que solo los guías, inspectores o autoridades locales están autorizados para verificar y juzgar la validez del justificante, y que en caso de rechazo —cualquiera que sea el motivo— se denegará el acceso al sitio o al servicio. Acepta que esta decisión recae exclusivamente en estas autoridades, y que nuestra agencia no podrá ser considerada responsable en caso de rechazo. Finalmente, el visitante se compromete a presentar el justificante original físico el día del tour.
En base a estas condiciones, la tarifa de estudiante puede aplicarse en el momento de la compra. En ningún caso verificaremos los justificantes proporcionados: su validez y las consecuencias que de ello se deriven son responsabilidad exclusiva del visitante.
En caso de rechazo del justificante durante la excursión, el visitante asumirá toda la responsabilidad y no podrá reclamar ninguna indemnización, compensación o reembolso. Nuestra agencia no podrá en ningún caso ser considerada responsable de las consecuencias de este rechazo.
El pago de las excursiones y servicios se realiza en un solo pago y al 100 % en el momento de la reserva. La cancelación de los servicios está sujeta a condiciones estrictas de reembolso parcial o no reembolso. En caso de cancelación por parte del visitante, no se concederá ninguna excepción. Sin importar el motivo de la cancelación, todas serán tratadas bajo las mismas condiciones; siendo los gastos incurridos por nuestra Agencia en el caso de reembolso parcial o no reembolso los mismos, cualquiera que sea la razón. Si la cancelación es solicitada por el cliente, deberá realizarse a través de nuestro sitio mediante los formularios previstos para tal efecto. No se aceptará ninguna cancelación por otra vía. Las condiciones son las siguientes:
La confirmación de las excursiones y circuitos se realiza en función de las plazas disponibles en el momento de la compra. Después de la compra en línea y el pago del 100 % del monto por parte del visitante, nuestra Agencia realizará las reservas reales lo más rápido posible. Si por alguna razón proveniente de nuestro personal o de un tercero la reserva no puede realizarse a tiempo y ya no hay disponibilidad, se enviará inmediatamente un correo electrónico al visitante, proponiéndole:
Durante su compra en línea, el visitante se compromete a proporcionar información veraz y completa para permitirnos reservar sus excursiones. Si, después del pago total, esta información nos impidiera confirmar el servicio, intentaremos resolver el problema con el cliente. Si, a pesar de todo, resulta imposible reservar, reembolsaremos al cliente la suma pagada menos una penalización del 80 % del monto pagado, para cubrir los gastos bancarios y administrativos. Como ejemplo, podemos citar el hecho de comunicar un número de documento incorrecto o faltante y nunca proporcionar el correcto; o beneficiarse indebidamente de una tarifa especial y negarse a pagar la diferencia.
Aunque nuestro sistema incluye ciertas medidas de seguridad para evitar solicitudes duplicadas, no es infalible y solo el visitante será considerado responsable de un error relacionado con la compra.
Todos los pagos se realizan en línea, en un solo pago, mediante tarjeta de crédito. En caso de reembolso por nuestra parte según las condiciones indicadas anteriormente, la suma correspondiente se depositará en la cuenta de dicha tarjeta.
A menos que se haya establecido un acuerdo especial por escrito, todas las compras a través de este Sitio se pagan por adelantado, al 100 %, mediante tarjeta de crédito. Nuestro sistema acepta varios tipos de tarjetas indicadas en el momento de pagar y solo se aceptarán estas tarjetas. No se aceptan cheques personales, pedidos por teléfono, transferencias bancarias ni ningún otro medio de pago.
En ocasiones, podemos ofrecer ofertas especiales, como tarifas reducidas para fechas fijas o bajo ciertas condiciones. Estas ofertas especiales son puntuales, sus condiciones se definen en nuestros sitios, no son acumulables y no tienen efecto retroactivo. Si, por ejemplo, ofrecemos una tarifa especial para un día determinado, el cliente no puede pretender beneficiarse de ella ni solicitar un reembolso si la oferta especial se propuso después de que pagara su reserva.
Si el cliente considera necesario presentar una reclamación sobre nuestros servicios una vez finalizadas nuestras prestaciones, podrá hacerlo en un plazo de 90 días a partir de la fecha de finalización de nuestros servicios. Solo nuestra Agencia será juez para evaluar la legitimidad de la reclamación y, en su caso, resolverla directamente con el cliente. Pasado este plazo de 90 días, no se aceptará ninguna reclamación, cualquiera que sea su naturaleza.
Como Agencia, nuestros precios incluyen todos los impuestos, los gastos de pago en línea con tarjeta, nuestros gastos de funcionamiento, nuestro margen como comerciante, etc. Depende exclusivamente del cliente decidir si compra o no sus excursiones desde nuestro Sitio a la tarifa indicada.
No tenemos una política de "Si encuentra un precio más bajo, le reembolsamos la diferencia". En ningún caso el visitante puede exigir un reembolso parcial o total bajo el pretexto de haber pagado más que otro visitante o haber visto un precio más bajo en otro lugar. Nuestros precios se muestran claramente en nuestras páginas y es responsabilidad del visitante juzgarlos y compararlos antes de comprar. El hecho de reservar servicios a los precios mostrados implica su aceptación. En resumen, no se puede hacer ninguna reclamación sobre nuestros precios.
Para la reserva de circuitos, tours y excursiones, actuamos por cuenta de nuestros clientes y realizamos esta compra en su nombre. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de accidente, pérdida, retraso o impedimento de la excursión por razones de fuerza mayor o cualquier otro evento que no implique nuestra responsabilidad, particularmente en lo que respecta al buen desarrollo de los servicios reservados en nuestro Sitio.